1.Giới thiệu tổng quan
Trong quá trình triển khai và vận hành Veeam Backup for Microsoft 365, đôi khi chúng ta sẽ gặp phải những sự cố hoặc lỗi khó xác định nguyên nhân. Với những tình huống như vậy, việc tự khắc phục có thể mất rất nhiều thời gian, thậm chí không khả thi nếu thiếu dữ liệu chuyên sâu.
Để hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, đội ngũ kỹ thuật của Veeam thường sẽ yêu cầu cung cấp log file (nhật ký hệ thống). Đây chính là nguồn thông tin chi tiết, ghi lại toàn bộ hoạt động, quy trình xử lý cũng như lỗi phát sinh trong hệ thống backup. Nhờ log, đội ngũ Veeam có thể phân tích chính xác hơn, khoanh vùng vấn đề và đưa ra giải pháp hiệu quả.
Vì vậy, việc nắm được cách thu thập log và gửi cho hãng là một kỹ năng quan trọng đối với quản trị viên. Nó không chỉ giúp tiết kiệm thời gian khi làm việc với bộ phận hỗ trợ, mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp trong quá trình quản lý và vận hành hệ thống sao lưu.
2.Các bước thực hiện
Để thu thập file log trong Veeam Backup for Microsoft 365 và gửi cho hãng xử lý, quản trị viên có thể làm theo các bước sau:
Ở trong menu chính, chọn Help and Support > Support information.
Chọn Collect logs -> Next.
Chọn các thành phần cơ sở hạ tầng Veeam Backup for Microsoft 365 để lấy file log -> Next.
Chỉ định khoảng thời gian để xuất log:
- Chọn Collect logs for the last N days để chỉ định số ngày gần nhất mà bạn muốn xuất log.
- Chọn Collect logs for the specified time period để thiết lập một khoảng thời gian cụ thể cần xuất log.
- Chọn Collect all logs để xuất tất cả log hiện có, không phân biệt khoảng thời gian.
Sau khi chọn xong -> Next.
Chọn đường dẫn để export log -> Finish.
Sau khi log được thu thập, Veeam Backup for Microsoft 365 sẽ hiển thị thông báo cho phép bạn xem thống kê quá trình thu thập log bằng cách mở rộng hộp thoại Export Logs. Bạn cũng có thể mở thư mục chứa log đã xuất. Để thực hiện, hãy nhấp vào Open folder.
Đây là log đã thu thập được, bạn có thể lấy log này để gửi hãng Veeam.
Cảm ơn các bạn đã theo dõi.