2. Overview

• Bài viết giúp bạn hiểu rõ các đường trung kế trên  hệ thống tổng đài NEC SL2100 với khả năng hỗ trợ 3 trung kế trên 1 cổng giúp kết nối nhiều số điện thoại cố định (PSTN) như: 012.345.6785, 012.345.6786, 012.345.6787 nằm ở cổng trung kế 1 và số 012.345.6788 nằm ở cổng trung kế 2 (còn dư 2 trung kế). Các dây trung kế được kéo từ nhà mạng gắn vào router và từ router gắn vào cổng trung kế trên tổng đài, cung cấp số để gọi ra ngoài.

3. Cấu hình trung kế trên tổng đài

3.1. Cách bấm dây trung kế

• Trung kế sử dụng 1 đôi dây và dùng đầu mạng RJ45
• Cổng 1: Chân 45
• Cổng 2: Chân 36
• Cổng 3: Chân 27

3.2. Cài đặt trung kế

• Mặc định tất cả trung kế ở nhóm trung kế số 1.
• Vào mục 14-05: Trunk Groups để chọn số trung kế và nhóm vào nhóm trung kế cần thiết (1 là chọn, 0 là không chọn).

3.3. Cài đặt mã chiếm trung kế gọi ra

• Vào mục 11-09: Trunk Access Codes Mặc định mã chiếm 9, ta có thể thay đổi.
• Từ điện thoại bàn nhấn phím 9 + số điện thoại muốn gọi ra thì sẽ đổ chuông gọi ra ngoài.

3.4. Cài đặt thời gian quay số gọi ra

• Vào mục 21-01: Outgoing Calls System Options > Mục Internal call, Inter digit timer: 10 > External Call, inter digits timer: 10.
• Khi số bên ngoài gọi vào số nội bộ như là số 200 thì sẽ mất 10s mới đổ chuông, số nội bộ gọi ra bên ngoài thì sẽ mất 10s sẽ đổ chuông.

2. Overview

• Bài viết hướng dẫn cấu hình tính năng function keys trên bàn phím điện thoại số của tổng đài NEC SL2100, bao gồm: Cách sử dụng phím key, cách cấu hình phím key và các trường hợp khi cấu hình phím function key.

3. Cấu hình

3.1. Thiết lập tính năng function keys

• Vào mục 15-07: Function Keys.
• Chọn số máy nhánh (Extension) cần lập trình. Ví dụ: Extension: 100: MLT – Tiep Tan – Port 01.
• Function Key: Danh sách các phím chức năng được lập trình cho máy. Mỗi phím có thể được gán với 1 chức năng cụ thể
• Function: Chọn DSS/One Touch cho 24 số để dùng gọi nhanh 1 số điện thoại đã được lập trình.
• Additional Data: Là các số Extension cụ thể mà phím đó gọi đến.

3.2. Cách sử dụng phím function keys trên điện thoại

3.3. Trường hợp 1

Khi có cuộc gọi từ bên ngoài đổ chuông đến máy lễ tân:

• Nhấn phím key 01 để kích hoạt tính năng gọi nhanh (DSS/One Touch) đến số máy nhánh 106.
• Cuộc gọi sẽ được chuyển sang máy nhánh 106 ngay lập tức.

3.4. Trường hợp 2

Khi có cuộc gọi từ bên ngoài đổ chuông đến máy lễ tân:

• Nhấn phím key 02 để kích hoạt tính năng gọi nhanh (DSS/One Touch) đến số máy nhánh 111.
• Cuộc gọi sẽ được chuyển sang máy nhánh 111 ngay lập tức.

2. Overview

• Bài viết hướng dẫn triển khai và cấu hình hệ thống tổng đài nội bộ NEC SL2100, bao gồm cách đấu nối dây máy nhánh qua tủ Krone, khai báo và cài đặt số máy nhánh, thiết lập chức năng từng máy, chuyển tiếp cuộc gọi và tạo nhóm máy nhánh theo khu vực. Hệ thống hoạt động ổn định trong nội bộ, được quản lý thông qua phần mềm SL2100 Web Programming.

3. Cài đặt máy nhánh

3.1. Đấu dây máy nhánh

Máy số (lễ tân): Sử dụng 2 đôi dây, trên một cổng RJ45 hỗ trợ 2 cổng máy số

• Cổng 1: Chân 45 (Tip, Ring) và 27 (data)
• Cổng 2: Chân 36 (Tip, Ring) và 18 (data)

Máy analog: Sử dụng 1 đôi dây, trên 1 cổng RJ45 hỗ trợ 2 máy nhánh analog

• Cổng 1: Chân 45
• Cổng 2: Chân 36

3.2. Khai báo đầu số máy nhánh

• Vào mục 11-01: System Numbering để thiết lập đầu số cũng như độ dài của máy lẻ, ví dụ: số 200.
• Mặc định các đầu số từ 1-6 được dùng cho máy lẻ

3.3. Cài đặt số máy nhánh

• Vào mục 11-02: Extension Numbering để gán số máy lẻ vào cổng máy nhánh

3.4. Đặt tên cho máy nhánh

• vào mục 15-01: User Basic Setup để đặt tên cho từng máy nhánh

3.5. Chuyển tiếp cuộc gọi

• Vào mục 24-09: Call Forwarding Fixed Settings

2. Overview

Bài viết hướng dẫn cấu hình hệ thống lời chào tự động trên tổng đài NEC SL2100, bao gồm các bước ghi âm lời chào, upload file âm thanh từ máy tính, thiết lập chế độ trả lời tự động, cấu hình thời gian chờ quay số sau lời chào, cũng như thiết lập tính năng quay số nhanh giúp tối ưu hóa quy trình tiếp nhận và phân phối cuộc gọi.

3. Cấu hình lời chào VRS trên tổng đài

3.1. Upload lời chào lên tổng đài

• Sử dụng công cụ https://audio.online-convert.com/convert-to-wav setting theo thông số rồi chuyển sang file wav.

• Đăng nhập tổng đài thông qua web bằng tải khoản:user1, password:1111

• Chọn vào mục InMall

• File số 01: Giờ làm việc
• File số 02: Giờ nghỉ, ngày cuối tuần, nghỉ lễ
• File số 03: Ngoài giờ làm việc

3.2. Chọn kiểu đổ chuông trên các đường trung kế

• Vào mục 22-02: Incoming call trunk setup Cả 5 trung kế đều chọn mode VRS

3.3. Gán số tin nhắn sẽ phát thông báo

• Vào mục 25-02: VRS/DISA Message để gán số lời chào sẽ phát thông báo.

3.4. Thiết lập dịch vụ tự động đêm

• Vào mục 12-01: Night Mode Switching Setup để tự động chuyển mode câu chào

3.5. Cài đặt thời gian tổng đài

• Để cài đặt thời gian, Vào mục 10-01: Time and Date Setup để đặt thời gian cho tổng đài.

3.6. Thiết lập thời gian làm việc

• Giờ làm việc: Từ 08h30 đến 12h00; 13h00 đến 17h30 là mode 1
• Giờ nghỉ trưa: Từ 12h01 đến 12h59 là mode 2
• Ngoài giờ làm việc: Từ 17h31 đến 23h59; 00h00 đến 8h29 là mode 3

=> Chọn time schedule pattern: 1

• Thiết lập thời gian cuối tuần là chủ nhật: từ 00h00 đến 23h59 là Mode 3

=> Chọn time schedule pattern: 2

3.7. Chuyển chế độ đêm cho các ngày trong tuần

• Từ thứ 2 đến thứ 6: Time schedule pattern 1.
• Thứ 7 và chủ nhật: Time schedule pattern 2.

• Vào mục 12-07: Night Mode Name Setup để đặt tên cho các mode

3.8. Gán số đích quay số nhanh khi nghe câu thông báo

• Vào mục 25-06: VRS/DISA 1-digit Code Attendant Setup.
• Từ thứ 2-6, khi gọi vào tổng đài nghe thông báo ở mode 1 và 2: Quay số 0 Đổ chuông máy nhánh vào lễ tân 100

• Từ thứ 7 và chủ nhật, khi gọi vào tổng đài nghe thông báo ở mode 3: Quay số 0 Đổ chuông máy nhánh 101

2.     Overview

• Bài viết này giúp bạn hiểu rõ về mô hình hệ thống mạng và tổng đài nội bộ sử dụng thiết bị NEC SL2100 kết hợp với tường lửa Sophos XGS để đảm bảo an toàn và kết nối mạng hiệu quả. Hệ thống được được kết nối qua Sophos Switch CS101-8, cho phép truyền thông nội bộ và truy cập internet/PSTN. Tổng đài NEC SL2100 được cấu hình với 64 máy nhánh (extension) như 100, 101, 102, 103, đảm bảo liên lạc nội bộ với nhau và 6 trung kế. Quản lý tổng đài được thực hiện qua các ứng dụng SL2100 Web Programming hoặc PC PRO. Toàn bộ hệ thống hoạt động trong dải mạng nội bộ 10.10.10.0/24, với cổng WAN truy cập internet qua IP 192.168.15.4/24. Ngoài có thể thay thế card mở rộng tùy theo nhu cầu của người sử dụng.

3. Cấu hình

3.1. Cấu hình Sophos Firewall

3.1.1. Tạo lớp mạng dhcp cấp cho switch và thiết bị tổng đài

• Để tạo lớp mạng dhcp cấp cho thiết bị tổng đài (IP động), vào mục Network > Add interface

• Nhập tên Name: PortF1 > Network zone: LAN > Tick chọn Ipv4 configuration > IP assignment: Tick chọn Static > Ipv4/netmask: Đặt dãy IP mà bạn muốn.

• Tiếp theo vào mục Network > DHCP > Add để tạo lớp mạng dhcp cấp cho các thiết bị.

• Interface: chọn port cần cấp > Dynamic IP lease: Đặt dãy mạng IP mà bạn muốn cấp > Subnet mask: /24 > Save

• Tạo services cho dãy mạng cần ra internet > Vào mục Host and services > IP host > Add.

• Name: Đặt tên bạn muốn > IP version: Tick chọn Ipv4 > Type: Chọn network > IP address: Đặt dãy mạng bạn muốn > Sau đó nhấn save

• Tạo rule cho lớp mạng ra internet > Rule name: Đặt tên cho rule > Rule position: Lựa chọn ví trí cho rule > Rule group: Chọn None > Source zone: LAN > Source networks and devices: Chọn services mà đã tạo trước đó > Destination zones: WAN > Destination networks: Any > Nhấn save.

3.2. Cấu hình trên tổng đài NEC SL2100

3.2.1. Đăng nhập vào hệ thống

• Để có thể truy cập vào cấu hình tổng đài NEC SL2100 thì có 2 cách, 1 là kết nối bằng web programming 2 là sử dụng bằng app PC Pro.
• Ở đây mình muốn truy cập bằng web > IP mặc định của tổng đài là 192.168.0.10 > Username: tech > Password: 12345678 > Dùng trình duyệt web truy cập vào địa chỉ IP của tổng đài > https://192.168.0.10.

• Sau đó vào trình duyệt và truy cập địa chỉ https://192.168.0.10

3.2.2. Cài đặt địa chỉ IP

• Vào mục 10-12: CPU Network Setup để đặt địa chỉ ip cho tổng đài > IP address: 10.10.10.100 > Subnet Mask: 255.255.255.0 > Default Gateway: 10.10.10.1. Sau đó cắm dây lan vào switch để switch cấp IP cho tổng đài.